Return policy
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We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at empresasluna787@gmail.com.
We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at empresasluna787@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:
LIBROS LUNA MAR
PO BOX 161376 Altamonte Springs, FL 32716
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at empresasluna787@gmail.com.
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Política de Devolución
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en empresasluna787@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en empresasluna787@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:LIBROS LUNA MAR
PO BOX 161376 Altamonte Springs, FL 32716
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en: empresasluna787@gmail.com